ActiveCampaign Starter：1,000 contacts $15/月，达到上限会发生什么？

结论

ActiveCampaign Starter 当前官方对比页参考价为 1,000 contacts $15/月。这个容量下提供 contact limit 的 10 倍邮件发送额度、1 个用户，以及每个 automation 5 个 actions。真正需要警惕的是 contacts 增长：2025 年 11 月 3 日及以后创建的账户，所有 contacts 不论状态都计入 contact limit。达到上限后，campaigns 停止发送，automation 中的 “Send an email” 也会被跳过。

1,000 contacts 的 Starter 包含什么

Starter 包括邮件 campaigns、marketing automation、site tracking、A/B testing、基础 forms、Marketing CRM、有限 segmentation/reporting 和有限 Active Intelligence 功能。当前主价格表写明 1 个 user、每个 automation 最多 5 个 actions。

Starter 每个 billing month 的 email send limit 是 contact limit 的 10 倍，因此 1,000 contacts 对应 10,000 次发送。Starter 最大可扩到 25,000 contacts，但 $15 只是 1,000 contacts 的公开参考价，容量提高后价格也会提高。

新账号所有 contacts 都计入上限

对于 2025 年 11 月 3 日及以后创建的账户，ActiveCampaign 会把所有 contacts 计入 contact limit，包括 unsubscribed 或当前不能接收营销邮件的记录。2025 年 11 月 2 日及以前的旧账户则只计算 active contacts。

所以对新账户来说，清理名单不仅影响邮件质量，也直接影响付费容量。ActiveCampaign 可以开启 contact-limit auto-upgrade；关闭它能避免自动升档，但列表到顶时更容易出现业务中断。

达到 contact limit 后会发生什么

**Campaigns 停止发送。** 仍可以创建，但尚未开始的已排期 campaigns 不会发送，直到提升容量。

**Automation 邮件动作被跳过。** Automations 仍会触发、contacts 仍继续往下走，但 “Send an email” actions 会被跳过。

**Contacts 仍可能继续进入账户。** Forms、API 和 imports 的行为不同，部分方式达到上限后仍可继续添加 contacts，因此数据库可能继续增长，而对外发信已经被阻断。

5 个 automation actions 是第二个上限

即使 contacts 还有余量，如果 workflow 超过 5 个 actions，Starter 也可能先不够用。Welcome、lead magnet、简单 follow-up 可能足够；长流程、多分支 nurture 则可能先碰到 automation ceiling。

更高档位提供 unlimited automation actions 和更强 segmentation/reporting，但主价格页的具体金额是动态渲染的。升级时应按实时 contact 数和 billing period 重新定价，不要沿用旧 Plus 价格。

Trial、取消、退款与同类背景

ActiveCampaign 提供 14 天 Trial，不需要信用卡。当前 Help 说明 Trial 基于 Professional，并限制 100 次发送；如果到期后没有主动升级，就不会收费。

退款政策很严格：2026 年 9 月政策写明，一般不提供 partial 或 full refunds。普通 monthly 账户可以取消，也可能可以暂停最多 3 个月；“Commit Annually, Pay Monthly” 仍然是年度承诺，取消只在年度订阅期结束时生效。

价格背景方面，HubSpot Marketing Hub Starter 为 $20/月并含 1,000 marketing contacts；Kit Creator 年付折算 $33/月（1,000 subscribers），而 Kit Free 可到 10,000 subscribers；GetResponse Starter 为 $19/月或年付折算 $15.58/月（1,000 contacts），不限月度发送但只有 1 个自定义 automation workflow。AWeber Lite 在 1,000 subscribers 时为 $25/月并限制 10× 发送；MailerLite Comfort 500 subscribers 起价 $12/月、含 5,000 emails。这里只比较价格和容量，不做 deliverability 排名。

下一步

先用 Trial 搭建实际会使用的最长 automation，并放入有代表性的 contacts。如果 5 个 actions 和每月 10,000 次发送够用，Starter 可以作为低成本入口。付款前确认账户适用哪套 contact 计算规则，并决定是否开启 contact auto-upgrade。

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